中文
英文
源码简介
BeDesk是一个自托管的、功能丰富的客户支持、票据、电子邮件管理和服务台软件，不需要任何编码或服务器知识来设置。
它可以自动将电子邮件变成票据/回复，并将BeDesk上的代理回复作为电子邮件发送。客户也可以直接从BeDesk网站创建票据和回复。
它可以自动将电子邮件变成票据/回复，并将BeDesk上的代理回复作为电子邮件发送。客户也可以直接从BeDesk网站创建票据和回复。
在线演示
官方
https://bedesk.vebto.com
登录信息
管理员权限: email: [email protected] password: demo
代理权限: email: [email protected] password: demo
客户权限: email: [email protected] password: demo
本站不定时关闭的演示
见文章底部截图
https://bedesk.vebto.com
登录信息
管理员权限: email: [email protected] password: demo
代理权限: email: [email protected] password: demo
客户权限: email: [email protected] password: demo
本站不定时关闭的演示
见文章底部截图
功能介绍
具有超能力的电子邮件 - 作为电子邮件管理软件使用，保留您现有的电子邮件账户并接收BeDesk的所有功能。
电子邮件到票据 - 自动将客户的电子邮件变成BeDesk上的票据，并将BeDesk上的回复作为电子邮件发送。
通知 - 通过电子邮件、浏览器或手机接收各种事件的通知，包括新票据、新回复、票据分配等。
易于安装 - 利用我们易于使用的安装程序和文档，在几分钟内轻松安装BeDesk，无需编码或服务器知识。
报告 - BeDesk将自动生成关于票据、搜索、文章浏览等的报告。
高性能 - BeDesk是轻量级的，开箱即有快速的性能和页面加载时间。
可选的Envato模块 - Envato登录、购买代码验证、收益报告、自动项目导入等。
知识库管理 - 使用类别和标签组织你的知识库，用一个强大的html编辑器创建文章。
外观编辑器 - 改变颜色、图像和文本。管理菜单、SEO标签和更多，所有这些都可以通过强大的外观编辑器进行实时预览。
翻译就绪 - 你可以从管理区轻松翻译BeDrive，而不需要任何第三方应用程序或配置文件。
响应性 - BeDesk是完全响应性的，可以扩展到任何设备的尺寸。
开源 - 您将收到完整的非加密和非混淆的源代码，因此您可以以任何方式修改它（或雇用自由职业者为您修改）。
终身许可 - 一次性支付，获得终身许可。没有经常性的费用。
文档 - 包括深入的离线文档。它解释了从安装到许多功能的一切。
社交登录 - 允许用户用流行的第三方网站（facebook、twitter、envato、google）登录。
专业设计 - 基于谷歌的材料设计准则的像素完美的设计。
搜索 - 强大的搜索，有多个集成供应商，包括elasticsearch、algolia、mysql等。
富文本编辑器 - Ticket body使用富文本编辑器，允许文件上传、代码格式化、内联图像、预制回复、链接、撤销/重做、草稿等。
黑暗模式 - BeDesk预置了光明和黑暗主题。你可以完全定制它们或通过外观编辑器添加新的主题。
用户设置 - 让用户改变他们的时区、语言、国家等常用设置。
角色 - 灵活的角色系统，将用户和代理分配到团队、组织、公司等。
页面 - 用html编辑器创建自定义页面（如服务条款或隐私政策）。
菜单编辑器 - 整个网站的所有菜单都可以通过拖放的方式轻松编辑，无需任何编码知识。
系统需求
PHP 8.1或更高版本
PDO扩展（默认已启用）
php_fileinfo扩展（默认已启用）
MySQL数据库服务器。
PDO扩展（默认已启用）
php_fileinfo扩展（默认已启用）
MySQL数据库服务器。
更新日志
2023年12月29日 - 版本 2.0.0
新增功能：
- 完全采用React技术重写了BeDesk，带来诸多改进，包括性能提升、包体积缩小近两倍（未来更新中将进一步减小）、更优的动画效果以及大量错误修复。
- 对网站大部分页面进行了设计刷新。
- 增加了通过IMAP导入电子邮件的支持。
- 添加了使用OpenAI解析原始邮件的功能。
- 现在可以直接从浏览器将文件上传到S3及兼容S3的服务。
- 新增文章和工单回复的编辑器。
- 在邮件回复中添加了简化线程处理功能。
- 引入了双因素身份验证支持。
- 可以通过外观编辑器更改默认字体、边框圆角以及导航栏颜色。
- 管理员现在可以在管理区域禁用或封禁用户账户。
- 登录和注册页面可选择启用全尺寸社交媒体登录按钮。
- 文章现可设置作者和可见角色。
- 现在可以阻止特定域名的邮箱注册新账户。
- 在管理后台新增SEO标签编辑器。
- 在账户设置页面新增活动会话面板。
增强功能：
- 将Google Analytics集成升级至v4版本。
- 改进了落地页外观编辑器。
- 大幅度优化帮助中心管理和报告图表功能。
- 提升了帮助中心和代理搜索功能。
- 管理侧边栏现在可以通过菜单管理器进行自定义编辑。
- 更新至最新版Laravel框架。
- 添加对PHP 8.1+版本的兼容性。
- 现在可以在“admin -> files”页面预览文件。
- 当启用了邮箱确认时，用户将会看到一个专门页面重新发送确认邮件。
- 外观编辑器主题部分的颜色选项减少，需要覆盖的颜色更少。
- 外观编辑器图标选择器中增加了大量图标。
- 落地页编辑器中的号召性操作按钮和管理后台中的GDPR设置选项已与菜单编辑器项的选项一致。
- 改善了管理后台数据表的筛选功能。
- 菜单现可分配给多个位置。
- 菜单管理器中的菜单项可根据用户角色或权限配置显示。
- 邮件设置页面为Mailgun邮件提供商增加了地区选项。
- 升级了GDPR欧盟地理位置检测。
- 新增Postmark邮件提供商。
- 更新了管理后台中的翻译管理器，确保不再存在缺失的字符串。
错误修复：
- 修复了多处翻译问题。
- 修复了文章附件下载的问题。
- 修复了图表中与时区和夏令时相关的多项问题。
- 更新了用于根据IP地址解析用户位置的GEOIP数据库。
- 修复了有时无法登出直到页面刷新的问题。
- 只有拥有"api.access"权限的用户才会显示“开发者”菜单项。
- 修复了在某些过滤器激活时，管理后台数据表排序不正确的问题。
- 防止用户在账户设置页面更改密码后被登出。
- 浏览器默认语言不再优先于后台设置中选定的语言。
- 修复了从设置页面禁用注册时API注册路由仍然保持活动状态的问题。
- 阻止管理员用户被删除。
- 修复了安装过程中有时设置错误的站点URL问题。
- 修复了Google Tag Manager代码片段有时插入不正确的问题。
新增功能：
- 完全采用React技术重写了BeDesk，带来诸多改进，包括性能提升、包体积缩小近两倍（未来更新中将进一步减小）、更优的动画效果以及大量错误修复。
- 对网站大部分页面进行了设计刷新。
- 增加了通过IMAP导入电子邮件的支持。
- 添加了使用OpenAI解析原始邮件的功能。
- 现在可以直接从浏览器将文件上传到S3及兼容S3的服务。
- 新增文章和工单回复的编辑器。
- 在邮件回复中添加了简化线程处理功能。
- 引入了双因素身份验证支持。
- 可以通过外观编辑器更改默认字体、边框圆角以及导航栏颜色。
- 管理员现在可以在管理区域禁用或封禁用户账户。
- 登录和注册页面可选择启用全尺寸社交媒体登录按钮。
- 文章现可设置作者和可见角色。
- 现在可以阻止特定域名的邮箱注册新账户。
- 在管理后台新增SEO标签编辑器。
- 在账户设置页面新增活动会话面板。
增强功能：
- 将Google Analytics集成升级至v4版本。
- 改进了落地页外观编辑器。
- 大幅度优化帮助中心管理和报告图表功能。
- 提升了帮助中心和代理搜索功能。
- 管理侧边栏现在可以通过菜单管理器进行自定义编辑。
- 更新至最新版Laravel框架。
- 添加对PHP 8.1+版本的兼容性。
- 现在可以在“admin -> files”页面预览文件。
- 当启用了邮箱确认时，用户将会看到一个专门页面重新发送确认邮件。
- 外观编辑器主题部分的颜色选项减少，需要覆盖的颜色更少。
- 外观编辑器图标选择器中增加了大量图标。
- 落地页编辑器中的号召性操作按钮和管理后台中的GDPR设置选项已与菜单编辑器项的选项一致。
- 改善了管理后台数据表的筛选功能。
- 菜单现可分配给多个位置。
- 菜单管理器中的菜单项可根据用户角色或权限配置显示。
- 邮件设置页面为Mailgun邮件提供商增加了地区选项。
- 升级了GDPR欧盟地理位置检测。
- 新增Postmark邮件提供商。
- 更新了管理后台中的翻译管理器，确保不再存在缺失的字符串。
错误修复：
- 修复了多处翻译问题。
- 修复了文章附件下载的问题。
- 修复了图表中与时区和夏令时相关的多项问题。
- 更新了用于根据IP地址解析用户位置的GEOIP数据库。
- 修复了有时无法登出直到页面刷新的问题。
- 只有拥有"api.access"权限的用户才会显示“开发者”菜单项。
- 修复了在某些过滤器激活时，管理后台数据表排序不正确的问题。
- 防止用户在账户设置页面更改密码后被登出。
- 浏览器默认语言不再优先于后台设置中选定的语言。
- 修复了从设置页面禁用注册时API注册路由仍然保持活动状态的问题。
- 阻止管理员用户被删除。
- 修复了安装过程中有时设置错误的站点URL问题。
- 修复了Google Tag Manager代码片段有时插入不正确的问题。